Votre prestataire ne répond plus, a fermé, ou vous n’êtes simplement plus sur la même longueur d’onde. Changer est votre droit. Mais un départ mal préparé peut coûter cher : site bloqué, adresses mail coupées, positions Google perdues en quelques semaines. Voici comment partir proprement.
à qui appartient vraiment votre site ?
C’est la première question, et elle réserve parfois des surprises. Trois éléments sont à vérifier :
- Le nom de domaine : il doit être enregistré à votre nom (ou celui de votre entreprise), pas à celui du prestataire. Un simple « whois » ou un coup d’œil dans l’espace client du registrar suffit.
- L’hébergement : souscrit à votre nom, ou mutualisé chez le prestataire ? Dans le second cas, il faudra migrer.
- Le site lui-même : les textes, les photos et le code développé pour vous. Relisez votre contrat ou vos conditions générales : la propriété est souvent transférée au paiement complet.
la liste des accès à récupérer
Avant d’annoncer quoi que ce soit, rassemblez :
- l’accès administrateur du site (WordPress, PrestaShop…) ;
- l’accès à l’hébergement et au gestionnaire de nom de domaine ;
- les accès à la Search Console, à Google Analytics et à votre fiche Google Business Profile ;
- les licences des extensions payantes et du thème, avec leur date de renouvellement ;
- une sauvegarde complète récente : fichiers et base de données.
Si un accès manque, demandez-le par écrit. Un prestataire sérieux vous le donnera sans difficulté.
nom de domaine et hébergement : les points de blocage
Le transfert d’un nom de domaine demande un code d’autorisation (dit « code de transfert » ou « EPP »). Sans lui, rien ne bouge. Pensez aussi aux adresses mail : si elles sont liées à l’hébergement du prestataire, elles s’arrêteront en même temps que lui. C’est la panne la plus fréquente, et la plus stressante, lors d’un changement.
Le bon ordre : on prépare le nouvel hébergement, on y copie le site et les mails, on vérifie que tout fonctionne, et seulement ensuite on bascule le nom de domaine.
garder ses positions Google pendant la transition
Si le site change de structure ou d’adresses, chaque ancienne page doit renvoyer vers la nouvelle grâce à une redirection 301. Sans ça, Google voit des pages disparaître et vous fait reculer. Après la bascule, surveillez la Search Console pendant quelques semaines : erreurs 404, pages exclues, baisse soudaine des clics.
reprendre un site existant ou le refaire ?
Changer de prestataire ne veut pas dire tout refaire. Si le site est récent, bien construit et bien référencé, une reprise en main suffit souvent : mises à jour, sécurité, quelques corrections. S’il est lent, difficile à modifier ou mal référencé, c’est peut-être le moment d’envisager une refonte de votre site.
Dans les deux cas, je commence par un état des lieux : ce qui fonctionne, ce qui pose problème, et ce que ça coûterait de corriger. Je reprends régulièrement des sites créés par d’autres, à Bourges et dans le Cher, et je les suis ensuite avec un contrat de maintenance WordPress.
Vous hésitez à changer ? Parlons-en, ou appelez-moi au 07 70 06 03 96.
